Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Şekli

Sunduğumuz hizmetler dijital nitelikte olduğundan fiziksel bir kargo teslimatı söz konusu değildir. Teslimat elektronik ortamda gerçekleştirilir:

• Yazılımın ALICI'nın sunucusuna veya bulut ortamına kurulumu
• Lisans anahtarı ve erişim bilgilerinin e-posta ile iletilmesi
• Kaynak kodun mutabık kalınan depoya aktarılması
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yetkilendirilmesi

2. Teslim Süresi

Teslim süresi projenin kapsamına göre teklifte belirtilir. Standart lisans ve abonelik satışlarında teslimat, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 3 iş günü içinde tamamlanır. Özel geliştirme projelerinde teslim takvimi proje sözleşmesinde yer alır.

3. Kabul ve Test Süreci

Teslimatı takiben ALICI'ya, teklifte belirtilen süre boyunca (varsayılan 10 iş günü) test ve kabul süresi tanınır. Bu süre içinde bildirilen ve sözleşme kapsamındaki hatalar ücretsiz giderilir. Süre sonunda yazılı itiraz gelmemesi halinde teslimat kabul edilmiş sayılır.

4. İade Koşulları

Dijital hizmetlerin niteliği gereği, ifasına başlanmış hizmetlerde iade yapılamaz. Aşağıdaki durumlarda kısmi veya tam iade değerlendirilir:

• Hizmetin ifasına henüz başlanmamış olması
• Teslim edilen yazılımın taahhüt edilen temel işlevleri karşılamaması ve makul sürede giderilememesi
• SATICI kaynaklı nedenlerle hizmetin sunulamaması

5. İade Süreci

İade talepleri info@asentyazilim.com.tr adresine yazılı olarak iletilir. Talep en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç ALICI'ya bildirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Abonelik İptali

Aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulan hizmetlerde ALICI, dönem bitiminden en az 15 gün önce yazılı bildirimde bulunarak aboneliğini iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer; ödenmiş dönem bedeli iade edilmez.